Pearl Abyss | Pearl Abyss

目的

① 本条款制定之目的为规定使用Pearl Abyss股份有限公司及官关联公司或子公司（以下称为「Pearl Abyss」或「公司」）提供的相关服务（包含公司提供的Pearl Abyss整合帐号、官网服务等，以下称「服务」）会员与公司间有关使用服务的基本事项。

    

 

条款明示与修改

① 公司可以在不违背相关法令的范围对本政策进行修改。

② 当公司需要更改条款时，需要明示生效日期、修改原因等。另外，在生效日期前7天以前到未来相当一段时间里，需要通过游戏服务的初始页面或链接页面进行通知。但如果是对会员利益有损害的重大改动事项，需要在30天之内进行通知，对于之前的会员，可以通过发送邮件等方式进行通知条款修改内容、生效日期及修改原因等。但 公司无法联系会员时将以官方网站公告代替。

③ 当公司更改条款并完成通知之后，需要确认会员对修改条款内容的同意与否。当通知条款修改内容时，如果包括了会员未明确表示同意或者拒绝时，则当做同意进行处理，会员在修改后的条款生效日期为止未表明拒绝之意时，均当做同意修改条款内容处理。

④ 如果会员不同意修改的条款内容，公司或者会员可以对服务使用合同进行解除。

  

 

条款外准则

① 公司对服务可另行设置使用条款及营运政策等，该内容与本条款内容相异时，可优先套用另外的使用条款及营运政策。

② 本条款中未明示事项或对于条款内容的解释，均依据相关法令进行。

  

 

付费内容及现金政策

① 公司所提供的收费内容及现金的详细事项，将按照各游戏服务使用条款执行。

 

 

使用申请及方法

① 想要使用公司提供的官方网页服务的会员需要同意条款内容，必须要通过填写官方网页提供的方式进行使用申请。

② 会员在使用申请时，需要提供公司要求的所有相关信息。

③ 会员在填写使用申请时，需要填写本人的真实的个人信息。如果填写虚假身份识别信息或者盗用他人的名义时，会员无法享用使用本条款中会员的相关权利，公司可以取消或解除与会员的使用合同。

④ 根据各国法律未成年者进行使用申请时，视为已获得法定代理人同意。未成年者须与法定代理人一同确认本使用条款，且法定代理人须熟知本使用条款。因此，未成年者使用服务的所有责任皆在于法定代理人。

⑤ 如确认到未成年者以欺骗手段使相信本人为成年者，对于发生的所有损失公司不负担责任。

 

 

申请使用的许可及限制

① 关于公司向会员要求的情报，会员正确记载实际情报后，只要申请使用时没有特别的理由皆会许可使用申请。

② 公司对于使用申请若适用以下各点的任一点得以不许可或即便许可后亦得取消许可。

1. 违反「使用申请即方法」进行使用申请时

2. 以相关法令中禁止的违法行为为目的进行使用申请时

3. 未成年人未取得法定代理人的同意，或无法确认有取得同意时

4. 不正当用途或服务使用费用结帐管道发生障碍时

5. 依据各游戏的服务使用条款，使用合约被解除的会员进行使用申请时

6. 除此之外以上述各点为准难以许可使用申请时

③ 公司在符合下列任一点时在该事由被解决之前得保留许可。

1. 公司的设备不堪负荷或有技术性障碍时

2. 发生服务上的障碍时

3. 此外因以上各点为准的事由难以许可使用申请时

 

 

会员账号及密码

① 公司为了保护会员的信息、提供便捷的服务使用须知等，会员需要通过文字、数字或特殊符号的组合来申请账号。

② 公司通过账号信息来处理会员可否使用服务等全部管理工作。

③ 会员作为自身账号信息的主要管理人员，需要小心管理。如果会员疏于账号信息的管理，或借用给第三方使用而造成的损害，全部都由会员来承担。

④ 密码是由会员直接设置的内容，因此密码的管理责任归会员所有。出于会员的需求，可以在任何时候进行变更。如果是公司提出的请求，则需要会员进行本人实名认证或者提交公司所要求的本人认证资料。

⑤ 会员需要定期修改密码。并且公司出于保护会员账号信息等安全上的紧急事由与保护会员信息的目的时，可能会要求会员更改密码，在公司要求变更的日期之后，会员首次登录时则需要更改账号的密码。

⑥ 在加入会员时所填写的事项有变动时，会员需要在线进行更改或者通过邮箱或是其他方法通知公司相应的修改事项，如果是没办法及时通知公司而造成的损失，公司对此不予负责。

⑦ 会员在官方网页服务的使用期间，无法对已申请的账号提出修改请求。但是公司根据以下事由要求会员更改账号时，会员必须进行更改。

1. 公司为了能够向会员更加有效的提供更多服务的时候

2. 公司根据服务运营或需要与其他服务进行合并的时候

 

3. 其他会员所申请的账号，根据相关法令或公司政策需要进行更改的时候

⑧ 会员根据本条款，需要向公司提供信息的时候，必须要保证信息的真实性。若是提供虚假信息而造成的亏损，则无法收到任何的保障及保护。

  

 

个人信息的保护及管理

① 公司根据相关法律，尽全力保护包括账户信息在内的用户个人信息，对用户个人信息的保护及使用，适用相关法令及本公司另行告知的隐私政策。

② 除了作为服务提供的一部份个别服务之外，对于官网及各游戏服务网页中单纯链接的第三方提供的服务，不适用公司的个人信息处理方针。

③ 若因用户的疏忽而导致的任何个人信息泄露，本公司概不负责。

  

 

解除使用合同

① 会员可以在任何时候通过公司提供的会员退出程序申请使用合同终止服务（以下简称「注销会员」），届时游戏服务的使用合同也将会同时完成解除。

② 会员在申请注销会员时公司可以确认是否为本人, 确认为本人之后按照会员的申请采取处置以及根据法令等进行处理。

③ 会员终止使用合同时, 依照个人信息处理方针跟相关法令除公司拥有会员信息之外，将会删除会员的个人信息。

④ 公司在依判断需要的情况可以禁止于一定期间内注销会员的重新加入。

⑤ 公司跟会员的服务使用合同解除时，公司提供的各种游戏服务使用合同也会一同解除, 因为注销会员而产生的游戏服务使用中断，帐号内剩下的各种游戏货币及游戏数据的使用、退款、无法回收等损失公司将不负责。

  

 

游戏服务的提供与终止

① 公司努力提供更加稳定的服务，但是出现电脑、服务器等通信设备的维修检查、更换或故障、通信断开等无法正常运营的情况时，可以对服务的全部或部分进行终止。

② 另外，当公司为了服務的运营或改善，在具备充分事由的前提下，可以对全部或部分内容进行修改或者变更以及终止，对于免费提供的全部或部分内容进行修改或者变更及终止时，不会进行额外的补偿。

③ 如果是可预测的情况，将会通过官方网页提前进行通知，但是在超出公司的可控范围、无法进行预测时，将可以在没有提前公告的前提下即可终止服务。

  

 

官方网站服务的使用

① 在官方网页集中了文字、文件、图像、影像、音频资源或以上资源结合的信息都被称之为帖子。帖子的编写是仅限同意本条款并注册会员后才可以使用的服务。

② 会员可通过提供给会员的官方网页服务，编写并且与他人共享含有各种主题的信息、创意及主意的帖子。

  

 

帖子管理

① 对用户帖子的权利和责任归用户本人所有，在公司不存在故意或者重大过失的前提下，用户的帖子侵犯第三方著作权等知识产权所产生的民事、刑事责任应由用户承担。

② 公司珍视用户的帖子，并尽全力保护将其不被篡改、损毁、删除。但是依照下列「官方网站不雅内容揭示限制表」中记载为基准，发现各行为时官方网站帖子/留言将会被删除及写字受限，并且被删除的的帖子及留言公司将不会另行处置。(官方网站不雅内容揭示限制表详细修正内容请于表单下端进行确认)

③ 因帖子内容而法律利益被受到侵害时，可根据有关法令和客服中心规定的程序，要求停止发布以及删除该帖子，公司应根据有关法令采取必要措施。

 

 

姓名政策

① 会员在选用各游戏官方网站上使用的昵称时不可以使用包含下列各项内容的不雅名称

1. 使用意指营运者或公司职员姓名之行为

2. 使用辱骂、低俗言语等名称或使用包含辱骂、低俗言语等名称之行为

3. 使用造成其他会员不舒服、厌恶、羞辱感或是性向羞耻之名称的行为

4. 使用贬低或嘲弄及批评特定国家、民族、地区、人物、宗教、人种、性别、障碍之名称的行为

5. 使用反社会之名称的行为

 

6. 使用淫乱或是性内等名称之行为

7. 使用包含对第3者的名誉、肖像权、个人资讯等各种权利侵害、毁损的名称之行为

8. 使用判断为有进行帐号或是道具现金/实体交易意图名称之行为

9. 使用由类似文字组成难以识别的形态造成其他会员混乱之名称的行为

10. 使用特定对象广告/宣传之名称

11. 使用变更姓名政策中禁止名称的拼音或是用其他文字组成之名称的行为

 

12. 上述内容中只使用该拼音的初声或变更部分以及在名称前面放置其他文字组合的情况

② 符合上述基准之相关名称将不另行通知就进行变更或删除处置，违反事项重大或是反复发生时，可能会依照各游戏服务使用条款及营运政策另外进行制裁处置

③ 确认为不雅姓名进行临时变更姓名后，公司对于变更的姓名不进行另外处置

 

 

制裁相关举报及异议申请

① 公司在会员违反条款时，可根据其违反程度及严重性限制服务使用或解除服务使用条款。

② 限制使用时，公司会将其事由、类型、期间及异议申请方法通过电子邮件、网页短信、网页重置画面的弹窗或与此相关的方法进行通报或公告在官网等，让会员得以确认该内容。

③ 会员收到使用限制的相关内容通报当天开始15天内得通过客服中心进行使用限制相关异议申请。会员的异议申请若判断合理，公司将立即解除对会员套用的限制。

④ 账号信息相关管理责任在于会员，且会员不得使用第三者的账号或将自己的账号给第三者使用。万一共享账号中违反本条款，当事人会员及该账号将套用制裁。

 

 

商标及著作权的保护

① 文本、数据、图像、商标、按键标志、图片、音频、视频及包括链接在内的(包含但不限于) 所有官方网页资料等都归属公司所有，受到公司的管理，并只有在授权及许可下才可以使用，同时还受到著作权、商标及其他知识产权的保护。

② 官方网页的服务资料仅限用于个人、非商业性用途，包括电子邮箱或其他电子手段在内，不允许以任何方式进行复制、重制、转载、修改、上传、发布、发送或者非法散播，如果需要进行以上行为时，需要事前获得公司的书面同意。

③ 会员仅限个人、非商业性用途来下载官方网页服务提供的相关资料，并对其进行保存和使用。

 

赔偿损失

① 如果公司故意或因通过重大过失向用户造成了损失，公司应对其损失承担责任。

② 如果用户违反服务条款而给公司造成损失，则用户应向公司支付赔偿金。

 

对于会员的通知

① 公司向会员发送通知的时候，将通过会员的邮箱地址、文字信息(LMS/SMS)等途径来进行。

② 公司向全体会员进行通知的时候，将会在公司服务的官方网站或各游戏页面的初始页面进行提示，或通过弹窗等手段来保证会员能够了解到相关内容。

  

 

会员投诉及纠纷的处理

① 公司为了会员的便利性，已将会员提出建议及投诉的方法明示在官方网页上，同时公司内部有专门人员来处理会员们提出的建议及投诉内容。

② 当公司客观上判断会员所提出的建议及投诉内容适当合理时，将在最短时间内进行处理。如果是需要较长时间的时候，将会在游戏服务内通知或根据此条款的 [对会员的通知]向会员转达需要较长时间的原因及具体日程。

③ 公司与用户之间发生纠纷时，如第三方纠纷调解机构可进行调解，公司如实证明对用户采取的限制等措施，并遵循调解机构的调解。

  

 

审判权及遵守法律

① 本条款及服务使用合约由大韩民国法规定、履行及解释，公司与用户之间的诉讼适用大韩民国法。

② 本条款的内容依据消费者保护法及其它可执行的法律款项判断部份不具效力时，不适用于此类规定的内容仍会维持效力。

③ 因本条款及服务使用合同等相关的所有相关纷争，依照相关法令规定程序将法院作为管辖法院。

 

附则

本条款自2022年5月25日开始生效。

1. Pearl Abyss 收集何种信息以及如何收集相应信息？

2. Pearl Abyss 为什么收集个人信息？

3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？

4. Pearl Abyss 保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？

5. Pearl Abyss 采取何种措施将个人信息转移至境外？

6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？

7. Cookie等自动收集的信息有什么呢？

8. 对于个人信息用户、法定代理人所拥有的权利和选择是什么？

9. 使用服务有年龄限制吗？

10. 如何联系 Pearl Abyss？

11. 关于转移韩国用户的个人信息至境外的事项。

 

 

Pearl Abyss与该所属公司及子公司（以下统称为「Pearl Abyss」或「本公司」）提供 Pearl Abyss 的电脑、主机或移动设备端的游戏服务，以及主页服务等相关服务（以下简称「服务」）。 Pearl Abyss 会存储、处理并在特定情况下共享用户的个人信息以向用户提供服务，我们高度重视用户的个人信息安全，并全力保护用户在使用本公司服务中所提供的个人信息。

 

我们将通过本《个人信息处理方针》告知您用户提供的个人信息以何种目的和方式使用，以及本公司为保护用户个人信息所作的努力。

 

本公司的《个人信息处理方针》会根据法律和准则、本公司内部方针的变更等随时更改。当修改《个人信息处理方针》时，我们将通过主页进行公告，以方便广大用户了解更改事项。 因此，请各位用户访问网页时随时确认相关内容。

 

本《个人信息处理方针》适用于本公司提供的所有服务。

    

 

1. Pearl Abyss 收集何种信息以及如何收集相应信息？

本公司将通过会员注册、使用服务（含移动端服务）、修改会员信息、电话、传真、咨询客服中心、参加活动、供应商提供、收集创建信息工具等收集方法来收集以下个人信息。

 

1） 用户提供的信息

① 当用户注册 Pearl Abyss 会员时将会收集以下信息：

- 邮箱地址（账号名）、密码、昵称、地区信息、出生日期。

※ 以SNS账号注册会员时将会追加收集会员识别信息。

 

② 通过 Steam 账号注册会员时将会收集以下信息：

- 会员识别码、邮箱地址、姓名、地区信息、出生日期

 

※ 本公司在用户进行官方主页的会员注册时，不会收集韩国（未满 14 岁）、美国及加拿大（未满 13 岁 ）、欧洲（未满 13~16 岁）巴西（未满 18 岁）等国家所规定的儿童个人信息。

 

③ 在韩国用户进行实名认证时，将会收集以下信息：

- 真实姓名、出生日期、关联信息（CI）

 

④ 15~19 岁的韩国用户欲使用游戏与付费结账服务时，会收集法定代理人的以下信息：

- 法定代理人真实姓名、出生日期、关联信息（CI）、邮箱地址。

 

※ 但法定代理人的 CI 只会使用在认证用途后进行删除，並不会储存在 DB 之中。

 

⑤ 满13岁到未满18岁的英国用户想使用官网注册、游戏服务与付费服务时，会收集法定代理人的以下信息。

- 邮箱地址、姓名、出生年月日

 

⑥ 当提供附加服务时将会收集以下信息

※ 在使用主页的个人服务、参加活动及申请奖品的过程中，仅针对使用相关服务的用户收集附加个人信息。

※ 收集附加个人信息时，将告知相关用户收集的个人信息项目、个人信息收集使用目的以及个人信息的保留期限并获取其同意。

 

2. Pearl Abyss 为什么收集个人信息？

本公司从用户处收集并使用个人信息用于以下目的：

 

1） 处理必要的数据以提供服务。

为履行与用户之间的服务协议，本公司将进行必要的数据处理来达到以下目的：

- 帮助用户创建账户并使用服务

- 运营服务

- 提供用户需要的产品和服务

- 提供用户需要的服务信息

- 支付购买和使用付费服务的费用

- 遵守相关法律法规

 

2） 收集数据以提供更契合用户的服务。

为提供更契合用户的服务，本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以达成以下目的：

- 改进及发展本公司的服务

- 优化服务和提升游戏体验

- 更新及开发用户的简介

- 设置及管理用户注册的账户

- 提供软件更新

- 提供维护用户环境设置的内容

- 回应并支持用户的问题和投诉

- 传达条款更改、服务故障、更新、安全警告和支持消息等公告内容

- 举办活动和组织促销

- 配送活动及促销的奖品

 

3） 处理必要的数据以安全、公正地维护服务。

本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以达到下方目的，从而安全、公正地维护用户的服务，请参阅《使用条款》以获取合法使用政策的相关信息。

- 防止不良用户非法使用和未经授权使用

- 提供保护用户信息的服务

- 保证游戏在大多数设备中流畅运行

- 进行自动或手动的合理化聊天

- 发现漏洞和服务错误并解决问题

- 遵守法律规定，调查和制止纠纷、欺诈和非法活动

 

4） 处理必要数据以配置定制化广告。

本公司出于合法利益收集并处理必要数据以达成以下目的，从而在本公司服务及其他网站、电子邮件中显示定制化广告。 我们仅在您同意接收盈利性广告信息（接收营销信息）时为您发送盈利性广告（直接营销信息）。

- 跟踪用户访问的服务和在线行为等相关内容

- 根据用户特点提供个性化广告并给与目标性营销和促销建议

- 针对用户可能喜欢的服务提供建议和信息   

 

5） 本公司可基于以上情况和目的对收集的所有数据进行分析和分类。

本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以履行合同、提供及维护契合的服务、配置定制化广告。 但未经用户同意我们不会使用相关个人信息。

  

 

3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？

对于可直接识别用户的个人信息，未经用户同意，本公司不会与第三方共享。 但在遵守相关法律、保护用户或他人的重大利益、维护本公司合法利益合理而必要时，我们将遵循合法程序与第三方共享个人信息。  

 

1） 其他用户和公众

- 在主页的论坛中发布帖子时，发帖内容对用户或公众公开。

- 在游戏中使用公共聊天时，聊天内容对其他用户公开。

- 违反使用条款及运营政策行为被揭发或被选定为活动获奖者时，相关用户的家门名、角色名、公会名等游戏信息的一部分可能会通过网站及官方社群公告事项公开。

 

2） 用户事先同意时

- 在收集或提供信息前，会告知用户「向谁提供个人信息，提供何种个人信息，出于何种原因提供个人信息」并征求用户意见。如用户不同意，则不会向第三方提供个人信息。

 

3） 合作公司和服务商

- 为提供针对特定地区的服务，我公司会向各国家/地区的供应商、咨询公司、市场营销伙伴、调查公司和其他服务商或商业伙伴提供信息。 该情况下，将通过本《个人信息安全指引》公开相关内容。

 

本公司的个人信息委托处理机构和业务内容如下所示：

 

4） 公共机构和调查机构

- 为防止欺诈和非法活动，本公司会依据合法程序提供数据给其他公司和公共机构。

- 为服从法律需要或保护本公司、本公司的员工或其他权利、财产或安全，本公司会按照合法程序向公共机关公开用户的数据。

- 如果调查机构根据法律法规规定或以调查为目的遵循法律法规规定的程序和方法提出要求时，本公司可以提供用户信息。

 

5） 广告公司和社交媒体

- 本公司可向广告公司或社交媒体（Facebook, Google, Twitter）提供数据。 相关公司可访问用户的数据并根据其《个人信息保护政策》处理用户的数据，以发挥其社交媒体交互工具和游戏内广告等相应公司的功能。 有关信息处理方法的详细内容，请参阅相应公司的《个人信息保护政策》。

- Facebook：https://www.facebook.com/about/privacy

- Google：https://policies.google.com/privacy

- Twitter：https://twitter.com/en/privacy

 

6） 配送公司

- 可将用户提交的地址和联系方式提供给配送公司，以配送活动奖品。 相关数据仅用于配送。

 

7） 支付服务公司

- 必要时可向支付服务公司提供用户数据以结算服务费用。

 

 

4. Pearl Abyss 保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？

在用户持有会员资格期间，本公司将保留并使用在用户同意下所收集的个人信息。原则上，当达到收集和使用个人信息的目的后（要求注销会员时、参与活动结束等）立即删除相关信息。（但为了最大程度减少因盗用个人信息造成的非本人意愿的注销会员、支付盗用等损失，我们将在用户申请注销会员后的 15 天内保留个人信息）

 

但会根据韩国的相关数据法律在不同原因所对应的期限内保留以下信息，并且绝不会用于任何其他目的。  

 

1） 根据相关法律法规保留信息时

① 《通信秘密保护法》

- 登录记录：3 个月

 

② 电子商务的消费者保护相关法律

- 显示/广告记录：6 个月

- 撤销合同或订阅记录：5 年

- 货款结算及货物供应记录：5 年

- 处理消费者投诉或纠纷的记录：3 年 

 

③ 《国税基本法》、《法人税法》

- 税法规定的所有交易相关账簿和证明文件：5 年

 

2） 依据我方公司其他内部方针保留信息时

对于因举行活动/促销等而收集的个人信息，本公司最多可保管 1 年。 但是，该期限根据个别活动/促销情况会有所不同，并以个别活动/促销中通知的个人信息收集使用期限为准。

 

并且，为了防止道具重复发放，因此若是Steam会员的话，退出后再重新加入时会保管下列信息，该点为公司的正当利益。(无法以该信息来识别会员）

- Steam会员识别号码、DLC道具发送信息

 

原则上，当达到收集和使用个人信息的目的或保留及使用期限届满后立即销毁会员的个人信息。 个人信息的销毁程序和方法如下所示。

 

① 删除流程

当达到收集和使用相关信息的目的后（注销会员时延缓期限为 15 天后）立即删除用户的个人信息。 但根据法律法规的信息保护原因（参阅《保留和使用收集的个人信息期限》），将其保管一定时间后予以删除。

 

② 删除方式

使用粉碎机粉碎或焚烧来销毁打印纸张（印刷品、文件等）中的个人信息，并以无法恢复的方式永久删除以电子文件形态存储的个人信息。

 

 

5. Pearl Abyss 采取何种措施将个人信息转移至境外？

本公司面向全球提供服务，因此用户的数据也可传送至世界各地，并在各个国家/地区受与用户所在国家/地区不同的数据保护法律约束。 尤其是用户居住在欧洲地区时，允许将用户信息转移至欧洲经济区（EEA）以外的国家/地区中的数据保护法律可能不会比用户居住国家/地区的法律更加宽泛或严格。但本公司将根据适用法律采取适当的保护措施以保护用户的个人信息。 数据保护详情请参阅“6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？”。   

 

韩国和EU根据GDPR采纳了向大韩民国转移个人信息的个人信息保护适当性决定（Adequacy Decision）。

- 韩国的个人信息保护法保障了与EU GDPR同等的个人信息保护水平。

- 根据适当性决定，无需准备额外认证或手段，可将个人信息从EU安全转移到韩国。

 

用户可随时通过客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）要求停止转移个人信息到境外。 当按照用户要求未将个人信息提供给境外公司时，使用本公司网站及游戏服务过程中可能会受到限制。   

 

此外，用户的个人信息转移至「3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？」中所述的合作公司和服务供应商时，本公司已与相应公司根据欧盟标准信息保护条款达成协议，以向欧洲经济区（EEA）以外的相应公司提供个人信息，从而确保本公司的个人信息转移在恰当的保护措施下安全进行。 有关更多信息，请随时咨询官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）。

 

 

6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？

为防止用户的个人信息丢失、盗窃、泄露、篡改或损毁，公司制定并实施下方技术性、管理性、物理性个人信息安全确保方案。 当本公司已履行个人信息保护义务，但由于用户自己的疏忽和管理不当，或超出本公司管理范围的事故当中因泄露密码而产生的问题，本公司概不负责。 

 

1） 技术性方案

- 除相关法律法规中规定的用户个人信息项目，本公司也将对其他项目进行加密管理。

- 通过加密文件和传输数据或使用文件锁定等安全功能来保护包含个人信息的重要数据。

- 为防止黑客入侵或计算机病毒造成的个人信息泄露或损毁，本公司始终进行严密监视。 此外，为应对突发事件，我们定期备份个人信息并通过防病毒程序和防火墙等各种安全设备来保护个人信息。

- 本公司全力采取必要安保措施以在系统化的数据库系统中处理个人信息。

 

2） 管理性方案

- 本公司最大化限制可访问用户个人信息的工作人员，允许访问的人员范围如下：

① 直接面向用户提供市场营销、活动参与、客户支持和配送业务的人员（含委托、合作公司员工）

② 包括个人信息保护负责人在内的个人信息保护业务职员

③ 不可避免处理其他业务中个人信息的人员

- 本公司针对个人信息处理者和受托者定期提供个人信息保护义务等相关培训。

- 本公司在个人信息保护业务部门制定《个人信息保护指引》进行管理。 并定期确认员工是否遵守内部规定，当出现问题时立即予以纠正。

 

3） 物理性方案

- 本公司专门提供物理场所来存放保管个人信息的个人信息系统，同时还制定出入管理流程并严格运营。

- 将包含个人信息的文件、辅助存储介质等置于带有锁定装置的地点保管。

  

 

7. Cookie等自动收集的信息有什么呢？

本公司运用可随时存储及查找用户信息的 “Cookie”。 Cookie 是由运行本公司网站所使用的服务器向用户浏览器发送的小型文本文件，它存储于用户的电脑硬盘中。 本公司出于下方目的使用 Cookie。

 

1） 使用 Cookie 的目的

通过分析会员和非会员的访问频率或访问时间，掌握用户的偏好和兴趣及追踪其痕迹，了解访问次数等，来提供个性化服务。   

 

本公司和本公司的分析服务商会使用借助 Cookie 或信号，标签或脚本的追踪技术。 这些技术用于收集本公司网站的全面用户信息，例如趋势分析、网站管理和用户的网站使用情况。本公司将从分析服务商处获得其利用相关技术手段收集到资料的汇总结果。

 

2） 如何设置拒绝 Cookie 存储

用户拥有是否安装 Cookie 的自主选择权。 因此，用户可在浏览器的选项中设置为允许所有 Cookie、存储 Cookie 时进行确认或拒绝保存任何 Cookie。如果用户拒绝保存 Cookie，在使用部分服务时将会受限。   

- Internet Explorer：浏览器顶部的【工具】→【Internet 选项】→【个人信息】→【高级】

- Chrome：浏览器右上方的【⋮】→【设置】→【隐私设置和安全性】→【Cookie 及其他网站数据】

※ 其他浏览器按照各浏览器的设置方法操作即可。   

 

此外，还可利用各种 Web 日志分析工具用于广告宣传和分析，并允许在线定制化广告商收集行为信息。

 

① Google Analytics 的数据使用设置方法如下：

- 停用 Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

※ 对于其他 Web 日志分析工具，请按照每种工具的停用方法进行设置。

 

② 取消选择定制化广告的方法如下

- 线上定制化广告业者：Google, Facebook, Twitter

- 形态信息收集方法：使用者访问网站或使用软件时自动收集

※ 网路定制化广告：分析使用者的网路使用形态及连线记录等信息，根据使用者特性提供服务的行销手法

 

- Android：点击“个人资讯保护设置”后选择“取消广告订阅”

- iOS：点击“个人资讯保护设置”后选择“限制广告追踪”

  

 

8. 对于个人信息用户、法定代理人所拥有的权利和选择是什么？

用户可随时要求查询其注册的个人信息，如果用户不同意本公司的个人信息处理，可以拒绝同意或要求停止处理及注销会员。因注销会员而删除个人信息时，相关用户在使用服务过程中创建和存储的相关信息也将随之被删除。

 

登录主页后，用户可通过“我的页面”>“确认账户信息”来查询和修改本人信息。同时可通过“我的页面”>“注销会员”申请注销会员。用户也可联系客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com），我们将立即处理。 

 

用户要求更正个人信息中的错误时，在完成更正之前不可使用或提供该个人信息。如果已将错误信息提供给第三方，我们将立即告知第三方更正结果以便其进行纠正。   

 

对于用户要求取消或删除的个人信息，本公司将根据《4. Pearl Abyss保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？》中所述进行处理，使其不会用于其他目的的查看或使用。   

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。   

 

1） 欧洲经济地区居民的个人信息权利

欧洲经济区（EEA）居民拥有下方个人信息附加权利，但其效果和程序可能会因为个别国家/地区的法律而异。

① 要求将本公司持有的个人信息转移至其他公司的权利

② 可联系监管部门（supervisory authority）的权利

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。  

 

2） 加州居民的个人信息权利

根据《加利福尼亚消费者个人信息保护法（CCPA）》，居住在加州的消费者可要求本公司提供下方信息。

① 自要求之日起的最近 12 个月内出于直接营销目的向第三方公开的个人信息目录

② 接收个人信息的第三方身份

 

但本公司不会出于直接营销目的与第三方共享或出售个人信息，如有必要，我们将征得客户的同意。

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。

 

3） 子女保护功能（以南韩及英国居住者为对象）

本公司向法定代理人提供以下子女保护功能。

① 子女的游戏时间设定

② 子女的付费结帐限制   

 

以上所明示的所有權利及功能通過以下可隨時行使。

- 官方网页客服中心

- 个人信息保护负责人与相关单位（privacy@pearlabyss.com）

- 子女保护网页（https://parents.pearlabyss.com）

  

 

9. 使用服务有年龄限制吗？

1） 官方主页服务

- 我们不会向在韩国（未满14岁）、美国及加拿大（未满13岁）、欧洲（未满13岁~16岁）、巴西（未满18岁）等各国家依据规定被视为儿童的用户（以下称作「儿童用户」）有意收集个人信息或要求个人信息，或将其作为发送关心广告的对象，或有意允许这些用户使用本公司的服务。（但如果是13岁~18岁的英国用户，可经法定代理人同意使用本公司的服务。）

- 儿童用户无法向我公司传送个人信息，如已经收集了相关用户的个人信息，我们也将尽快删除相应数据。 

- 如果您是儿童用户，请不要向我公司发送包括姓名、地址、电话号码或电子邮件地址在内的所有个人信息。 如果您认为本公司已保留了从这些用户处收集到的信息，请立即通知我们。

 

2） 游戏服务

- 本公司会根据每个地区所允许的游戏使用阶级来限制使用游戏服务的年龄。

  

 

10. 如何联系 Pearl Abyss？

如果您对个人信息保护有任何疑问，或需要解决与个人信息相关的问题，请通过官方网站客服中心与我们联系，我们将尽快回复您。此外，如果用户在使用我公司服务过程中对个人信息保护产生任何不满，也可通过个人信息保护负责人和相关部门的联系方式进行投诉。 我们承诺对用户的投诉做出及时而充分的回应。

 

1） 韩国的个人信息侵权投诉和咨询机构

居住在韩国的用户如需要进行其他个人信息侵权投诉和咨询，可联系下方机构：

- 个人信息侵权举报中心（privacy.kisa.or.kr / 不加区号 118）

- 最高检察厅网络调查科（spo.go.kr / 不加区号 1301）

- 警察厅网络安全局（ecrm.police.go.kr / 不加区号 182）

- 个人信息纠纷调解委员会（kopico.go.kr / 不加区号 1833-6972）

 

2） 欧洲个人信息保护负责人及代理人联系信息

居住在欧洲的用户也可通过下方联系方式咨询个人信息问题：

 

个人信息保护负责人：Pearl Abyss Corp.

地址：24, Simin-daero 327beon-gil, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do, 14055, Republic of Korea

联系方式：dpo@pearlabyss.com

 

欧洲个人信息保护负责人及代理人联系信息

VeraSafe has been appointed as PEARL ABYSS H.K. LIMITED's representative in the European Union for data protection matters, pursuant to Article 27 of the General Data Protection Regulation of the European Union.

 

VeraSafe can be contacted in addition to dpo@pearlabyss.com, only on matters related to the processing of personal data. To make such an inquiry, please contact VeraSafe using this contact form：https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative   

 

Alternatively, VeraSafe can be contacted at：

VeraSafe Czech Republic s.r.o

Klimentská 46

Prague 1, 11002

Czech Republic

 

 

11. 关于转移韩国用户的个人信息至境外的事项。

本公司为了提供顺畅且安全的服务，会将个人信息转移（保管）至境外 。

 

1） 转移（保管）至境外的个人信息项目

① 使用官方网页服务时（子女保护服务、付费结帐服务、用户咨询等内容）

- 法定代理人信息（姓名、出生日期、电子邮件地址）

- 结帐付费信息

- 咨询客服中心信息

※ 用户信息（姓名、出生日期、电子邮件地址、手机号码、地区信息、CI）会储存在韩国IDC，不会移转（保管）到国外。

 

② 在影子战场北美、欧洲/俄罗斯服务器使用游戏服务时

- 关于游戏进行情况的数据

- 聊天记录、登录IP信息、PC信息（例：CPU 种类、RAM容量、显卡种类、显卡RAM等）

- 游戏数据及有关服务使用的数据，例如与服务内其他玩家间的互动等

 

③ 为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

- 关于游戏进行情况的数据

- 聊天记录、登录IP信息、PC信息（例：CPU 种类、RAM容量、显卡种类、显卡RAM等）

- 游戏数据及有关服务使用的数据，例如与服务内其他玩家间的互动等

 

2） 转移（保管个人信息的国家及地区）

① 美国

- 使用官方网页服务时（子女保护服务、付费结账服务、用户咨询）等内容

- 在影子战场北美服务器使用游戏服务时

 

② 荷兰

- 在影子战场欧洲/俄罗斯服务器使用游戏服务时

 

③ 爱尔兰

- （与服务器无关）为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

 

3） 转移（保管）个人信息的目的及接受转移（保管）的人员

① 提供使用官方主页的环境

- Microsoft Azure（02-531-4500，国内代理商 韩国MS联系方式）

 

② 提供游戏服务

- 影子战场北美服务器: Microsoft Azure（02-531-4500，国内代理商 韩国MS联系方式）

- 影子战场欧洲/俄罗斯EU/RU服务器: Equinix（+1 833-544-2200）

 

③ 检测并阻断黑客入侵、恶意行为

- Epic Games S.a.r.l.（EasyAntiCheat）, www.easy.ac/contact

 

4） 何时以及如何转移个人信息

① 使用官方主页时通过网络传送

② 进行游戏时通过网络传送

 

5） 转移（保管）个人信息的期限

① 为了提供官方主页服务及游戏服务的转移（保管）

- 至注销会员为止

 

②为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

- 黑客入侵、恶意行为未被检测的情况：最多5日

- 疑似为黑客入侵、恶意行为的情况：最多3个月

- 确定为黑客入侵、恶意行为的情况：至合同终止

 

用户可随时联系客服中心要求中止将个人信息传送至境外，但如按照用户要求未向境外传送信息，用户使用服务时可能会受到限制。

 

本《个人信息保护指引》不适用于在本公司提供的服务所链接的其他公司网站中收集个人信息的行为，访问相关网站时，请确认相应网站的《个人信息处理方针》。

 

 

附则

本《个人信息处理方针》自 2022 年 05 月 25 日起适用。

1. Pearl Abyss 收集何种信息以及如何收集相应信息？

2. Pearl Abyss 为什么收集个人信息？

3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？

4. Pearl Abyss 保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？

5. Pearl Abyss 采取何种措施将个人信息转移至境外？

6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？

7. Cookie等自动收集的信息有什么呢？

8. 对于个人信息用户、法定代理人所拥有的权利和选择是什么？

9. 使用服务有年龄限制吗？

10. 如何联系 Pearl Abyss？

11. 关于转移韩国用户的个人信息至境外的事项。

 

 

Pearl Abyss与该所属公司及子公司（以下统称为「Pearl Abyss」或「本公司」）提供 Pearl Abyss 的电脑、主机或移动设备端的游戏服务，以及主页服务等相关服务（以下简称「服务」）。 Pearl Abyss 会存储、处理并在特定情况下共享用户的个人信息以向用户提供服务，我们高度重视用户的个人信息安全，并全力保护用户在使用本公司服务中所提供的个人信息。

 

我们将通过本《个人信息处理方针》告知您用户提供的个人信息以何种目的和方式使用，以及本公司为保护用户个人信息所作的努力。

 

本公司的《个人信息处理方针》会根据法律和准则、本公司内部方针的变更等随时更改。当修改《个人信息处理方针》时，我们将通过主页进行公告，以方便广大用户了解更改事项。 因此，请各位用户访问网页时随时确认相关内容。

 

本《个人信息处理方针》适用于本公司提供的所有服务。

    

 

1. Pearl Abyss 收集何种信息以及如何收集相应信息？

本公司将通过会员注册、使用服务（含移动端服务）、修改会员信息、电话、传真、咨询客服中心、参加活动、供应商提供、收集创建信息工具等收集方法来收集以下个人信息。

 

1） 用户提供的信息

① 当用户注册 Pearl Abyss 会员时将会收集以下信息：

- 邮箱地址（账号名）、密码、昵称、地区信息、出生日期。

※ 以SNS账号注册会员时将会追加收集会员识别信息。

 

② 通过 Steam 账号注册会员时将会收集以下信息：

- 会员识别码、邮箱地址、姓名、地区信息、出生日期

 

※ 本公司在用户进行官方主页的会员注册时，不会收集韩国（未满 14 岁）、美国及加拿大（未满 13 岁 ）、欧洲（未满 13~16 岁）巴西（未满 18 岁）等国家所规定的儿童个人信息。

 

③ 在韩国用户进行实名认证时，将会收集以下信息：

- 真实姓名、出生日期、关联信息（CI）

 

④ 15~19 岁的韩国用户欲使用游戏与付费结账服务时，会收集法定代理人的以下信息：

- 法定代理人真实姓名、出生日期、关联信息（CI）、邮箱地址。

 

※ 但法定代理人的 CI 只会使用在认证用途后进行删除，並不会储存在 DB 之中。

 

⑤ 满13岁到未满18岁的英国用户想使用官网注册、游戏服务与付费服务时，会收集法定代理人的以下信息。

- 邮箱地址、姓名、出生年月日

 

⑥ 当提供附加服务时将会收集以下信息

※ 在使用主页的个人服务、参加活动及申请奖品的过程中，仅针对使用相关服务的用户收集附加个人信息。

※ 收集附加个人信息时，将告知相关用户收集的个人信息项目、个人信息收集使用目的以及个人信息的保留期限并获取其同意。

 

2. Pearl Abyss 为什么收集个人信息？

本公司从用户处收集并使用个人信息用于以下目的：

 

1） 处理必要的数据以提供服务。

为履行与用户之间的服务协议，本公司将进行必要的数据处理来达到以下目的：

- 帮助用户创建账户并使用服务

- 运营服务

- 提供用户需要的产品和服务

- 提供用户需要的服务信息

- 支付购买和使用付费服务的费用

- 遵守相关法律法规

 

2） 收集数据以提供更契合用户的服务。

为提供更契合用户的服务，本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以达成以下目的：

- 改进及发展本公司的服务

- 优化服务和提升游戏体验

- 更新及开发用户的简介

- 设置及管理用户注册的账户

- 提供软件更新

- 提供维护用户环境设置的内容

- 回应并支持用户的问题和投诉

- 传达条款更改、服务故障、更新、安全警告和支持消息等公告内容

- 举办活动和组织促销

- 配送活动及促销的奖品

 

3） 处理必要的数据以安全、公正地维护服务。

本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以达到下方目的，从而安全、公正地维护用户的服务，请参阅《使用条款》以获取合法使用政策的相关信息。

- 防止不良用户非法使用和未经授权使用

- 提供保护用户信息的服务

- 保证游戏在大多数设备中流畅运行

- 进行自动或手动的合理化聊天

- 发现漏洞和服务错误并解决问题

- 遵守法律规定，调查和制止纠纷、欺诈和非法活动

 

4） 处理必要数据以配置定制化广告。

本公司出于合法利益收集并处理必要数据以达成以下目的，从而在本公司服务及其他网站、电子邮件中显示定制化广告。 我们仅在您同意接收盈利性广告信息（接收营销信息）时为您发送盈利性广告（直接营销信息）。

- 跟踪用户访问的服务和在线行为等相关内容

- 根据用户特点提供个性化广告并给与目标性营销和促销建议

- 针对用户可能喜欢的服务提供建议和信息   

 

5） 本公司可基于以上情况和目的对收集的所有数据进行分析和分类。

本公司出于合法利益来收集并处理必要数据以履行合同、提供及维护契合的服务、配置定制化广告。 但未经用户同意我们不会使用相关个人信息。

  

 

3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？

对于可直接识别用户的个人信息，未经用户同意，本公司不会与第三方共享。 但在遵守相关法律、保护用户或他人的重大利益、维护本公司合法利益合理而必要时，我们将遵循合法程序与第三方共享个人信息。  

 

1） 其他用户和公众

- 在主页的论坛中发布帖子时，发帖内容对用户或公众公开。

- 在游戏中使用公共聊天时，聊天内容对其他用户公开。

- 违反使用条款及运营政策行为被揭发或被选定为活动获奖者时，相关用户的家门名、角色名、公会名等游戏信息的一部分可能会通过网站及官方社群公告事项公开。

 

2） 用户事先同意时

- 在收集或提供信息前，会告知用户「向谁提供个人信息，提供何种个人信息，出于何种原因提供个人信息」并征求用户意见。如用户不同意，则不会向第三方提供个人信息。

 

3） 合作公司和服务商

- 为提供针对特定地区的服务，我公司会向各国家/地区的供应商、咨询公司、市场营销伙伴、调查公司和其他服务商或商业伙伴提供信息。 该情况下，将通过本《个人信息安全指引》公开相关内容。

 

本公司的个人信息委托处理机构和业务内容如下所示：

 

4） 公共机构和调查机构

- 为防止欺诈和非法活动，本公司会依据合法程序提供数据给其他公司和公共机构。

- 为服从法律需要或保护本公司、本公司的员工或其他权利、财产或安全，本公司会按照合法程序向公共机关公开用户的数据。

- 如果调查机构根据法律法规规定或以调查为目的遵循法律法规规定的程序和方法提出要求时，本公司可以提供用户信息。

 

5） 广告公司和社交媒体

- 本公司可向广告公司或社交媒体（Facebook, Google, Twitter）提供数据。 相关公司可访问用户的数据并根据其《个人信息保护政策》处理用户的数据，以发挥其社交媒体交互工具和游戏内广告等相应公司的功能。 有关信息处理方法的详细内容，请参阅相应公司的《个人信息保护政策》。

- Facebook：https://www.facebook.com/about/privacy

- Google：https://policies.google.com/privacy

- Twitter：https://twitter.com/en/privacy

 

6） 配送公司

- 可将用户提交的地址和联系方式提供给配送公司，以配送活动奖品。 相关数据仅用于配送。

 

7） 支付服务公司

- 必要时可向支付服务公司提供用户数据以结算服务费用。

 

 

4. Pearl Abyss 保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？

在用户持有会员资格期间，本公司将保留并使用在用户同意下所收集的个人信息。原则上，当达到收集和使用个人信息的目的后（要求注销会员时、参与活动结束等）立即删除相关信息。（但为了最大程度减少因盗用个人信息造成的非本人意愿的注销会员、支付盗用等损失，我们将在用户申请注销会员后的 15 天内保留个人信息）

 

但会根据韩国的相关数据法律在不同原因所对应的期限内保留以下信息，并且绝不会用于任何其他目的。  

 

1） 根据相关法律法规保留信息时

① 《通信秘密保护法》

- 登录记录：3 个月

 

② 电子商务的消费者保护相关法律

- 显示/广告记录：6 个月

- 撤销合同或订阅记录：5 年

- 货款结算及货物供应记录：5 年

- 处理消费者投诉或纠纷的记录：3 年 

 

③ 《国税基本法》、《法人税法》

- 税法规定的所有交易相关账簿和证明文件：5 年

 

2） 依据我方公司其他内部方针保留信息时

对于因举行活动/促销等而收集的个人信息，本公司最多可保管 1 年。 但是，该期限根据个别活动/促销情况会有所不同，并以个别活动/促销中通知的个人信息收集使用期限为准。

 

并且，为了防止道具重复发放，因此若是Steam会员的话，退出后再重新加入时会保管下列信息，该点为公司的正当利益。(无法以该信息来识别会员）

- Steam会员识别号码、DLC道具发送信息

 

原则上，当达到收集和使用个人信息的目的或保留及使用期限届满后立即销毁会员的个人信息。 个人信息的销毁程序和方法如下所示。

 

① 删除流程

当达到收集和使用相关信息的目的后（注销会员时延缓期限为 15 天后）立即删除用户的个人信息。 但根据法律法规的信息保护原因（参阅《保留和使用收集的个人信息期限》），将其保管一定时间后予以删除。

 

② 删除方式

使用粉碎机粉碎或焚烧来销毁打印纸张（印刷品、文件等）中的个人信息，并以无法恢复的方式永久删除以电子文件形态存储的个人信息。

 

 

5. Pearl Abyss 采取何种措施将个人信息转移至境外？

本公司面向全球提供服务，因此用户的数据也可传送至世界各地，并在各个国家/地区受与用户所在国家/地区不同的数据保护法律约束。 尤其是用户居住在欧洲地区时，允许将用户信息转移至欧洲经济区（EEA）以外的国家/地区中的数据保护法律可能不会比用户居住国家/地区的法律更加宽泛或严格。但本公司将根据适用法律采取适当的保护措施以保护用户的个人信息。 数据保护详情请参阅“6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？”。   

 

韩国和EU根据GDPR采纳了向大韩民国转移个人信息的个人信息保护适当性决定（Adequacy Decision）。

- 韩国的个人信息保护法保障了与EU GDPR同等的个人信息保护水平。

- 根据适当性决定，无需准备额外认证或手段，可将个人信息从EU安全转移到韩国。

 

用户可随时通过客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）要求停止转移个人信息到境外。 当按照用户要求未将个人信息提供给境外公司时，使用本公司网站及游戏服务过程中可能会受到限制。   

 

此外，用户的个人信息转移至「3. Pearl Abyss 是否对外提供个人信息？」中所述的合作公司和服务供应商时，本公司已与相应公司根据欧盟标准信息保护条款达成协议，以向欧洲经济区（EEA）以外的相应公司提供个人信息，从而确保本公司的个人信息转移在恰当的保护措施下安全进行。 有关更多信息，请随时咨询官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）。

 

 

6. Pearl Abyss 如何保护个人信息？

为防止用户的个人信息丢失、盗窃、泄露、篡改或损毁，公司制定并实施下方技术性、管理性、物理性个人信息安全确保方案。 当本公司已履行个人信息保护义务，但由于用户自己的疏忽和管理不当，或超出本公司管理范围的事故当中因泄露密码而产生的问题，本公司概不负责。 

 

1） 技术性方案

- 除相关法律法规中规定的用户个人信息项目，本公司也将对其他项目进行加密管理。

- 通过加密文件和传输数据或使用文件锁定等安全功能来保护包含个人信息的重要数据。

- 为防止黑客入侵或计算机病毒造成的个人信息泄露或损毁，本公司始终进行严密监视。 此外，为应对突发事件，我们定期备份个人信息并通过防病毒程序和防火墙等各种安全设备来保护个人信息。

- 本公司全力采取必要安保措施以在系统化的数据库系统中处理个人信息。

 

2） 管理性方案

- 本公司最大化限制可访问用户个人信息的工作人员，允许访问的人员范围如下：

① 直接面向用户提供市场营销、活动参与、客户支持和配送业务的人员（含委托、合作公司员工）

② 包括个人信息保护负责人在内的个人信息保护业务职员

③ 不可避免处理其他业务中个人信息的人员

- 本公司针对个人信息处理者和受托者定期提供个人信息保护义务等相关培训。

- 本公司在个人信息保护业务部门制定《个人信息保护指引》进行管理。 并定期确认员工是否遵守内部规定，当出现问题时立即予以纠正。

 

3） 物理性方案

- 本公司专门提供物理场所来存放保管个人信息的个人信息系统，同时还制定出入管理流程并严格运营。

- 将包含个人信息的文件、辅助存储介质等置于带有锁定装置的地点保管。

  

 

7. Cookie等自动收集的信息有什么呢？

本公司运用可随时存储及查找用户信息的 “Cookie”。 Cookie 是由运行本公司网站所使用的服务器向用户浏览器发送的小型文本文件，它存储于用户的电脑硬盘中。 本公司出于下方目的使用 Cookie。

 

1） 使用 Cookie 的目的

通过分析会员和非会员的访问频率或访问时间，掌握用户的偏好和兴趣及追踪其痕迹，了解访问次数等，来提供个性化服务。   

 

本公司和本公司的分析服务商会使用借助 Cookie 或信号，标签或脚本的追踪技术。 这些技术用于收集本公司网站的全面用户信息，例如趋势分析、网站管理和用户的网站使用情况。本公司将从分析服务商处获得其利用相关技术手段收集到资料的汇总结果。

 

2） 如何设置拒绝 Cookie 存储

用户拥有是否安装 Cookie 的自主选择权。 因此，用户可在浏览器的选项中设置为允许所有 Cookie、存储 Cookie 时进行确认或拒绝保存任何 Cookie。如果用户拒绝保存 Cookie，在使用部分服务时将会受限。   

- Internet Explorer：浏览器顶部的【工具】→【Internet 选项】→【个人信息】→【高级】

- Chrome：浏览器右上方的【⋮】→【设置】→【隐私设置和安全性】→【Cookie 及其他网站数据】

※ 其他浏览器按照各浏览器的设置方法操作即可。   

 

此外，还可利用各种 Web 日志分析工具用于广告宣传和分析，并允许在线定制化广告商收集行为信息。

 

① Google Analytics 的数据使用设置方法如下：

- 停用 Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

※ 对于其他 Web 日志分析工具，请按照每种工具的停用方法进行设置。

 

② 取消选择定制化广告的方法如下

- 线上定制化广告业者：Google, Facebook, Twitter

- 形态信息收集方法：使用者访问网站或使用软件时自动收集

※ 网路定制化广告：分析使用者的网路使用形态及连线记录等信息，根据使用者特性提供服务的行销手法

 

- Android：点击“个人资讯保护设置”后选择“取消广告订阅”

- iOS：点击“个人资讯保护设置”后选择“限制广告追踪”

  

 

8. 对于个人信息用户、法定代理人所拥有的权利和选择是什么？

用户可随时要求查询其注册的个人信息，如果用户不同意本公司的个人信息处理，可以拒绝同意或要求停止处理及注销会员。因注销会员而删除个人信息时，相关用户在使用服务过程中创建和存储的相关信息也将随之被删除。

 

登录主页后，用户可通过“我的页面”>“确认账户信息”来查询和修改本人信息。同时可通过“我的页面”>“注销会员”申请注销会员。用户也可联系客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com），我们将立即处理。 

 

用户要求更正个人信息中的错误时，在完成更正之前不可使用或提供该个人信息。如果已将错误信息提供给第三方，我们将立即告知第三方更正结果以便其进行纠正。   

 

对于用户要求取消或删除的个人信息，本公司将根据《4. Pearl Abyss保管个人信息的期限以及如何删除个人信息？》中所述进行处理，使其不会用于其他目的的查看或使用。   

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。   

 

1） 欧洲经济地区居民的个人信息权利

欧洲经济区（EEA）居民拥有下方个人信息附加权利，但其效果和程序可能会因为个别国家/地区的法律而异。

① 要求将本公司持有的个人信息转移至其他公司的权利

② 可联系监管部门（supervisory authority）的权利

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。  

 

2） 加州居民的个人信息权利

根据《加利福尼亚消费者个人信息保护法（CCPA）》，居住在加州的消费者可要求本公司提供下方信息。

① 自要求之日起的最近 12 个月内出于直接营销目的向第三方公开的个人信息目录

② 接收个人信息的第三方身份

 

但本公司不会出于直接营销目的与第三方共享或出售个人信息，如有必要，我们将征得客户的同意。

 

您可随时联系官方网站客服中心或个人信息保护负责人及相关部门（privacy@pearlabyss.com）来行使以上所有权利。

 

3） 子女保护功能（以南韩及英国居住者为对象）

本公司向法定代理人提供以下子女保护功能。

① 子女的游戏时间设定

② 子女的付费结帐限制   

 

以上所明示的所有權利及功能通過以下可隨時行使。

- 官方网页客服中心

- 个人信息保护负责人与相关单位（privacy@pearlabyss.com）

- 子女保护网页（https://parents.pearlabyss.com）

  

 

9. 使用服务有年龄限制吗？

1） 官方主页服务

- 我们不会向在韩国（未满14岁）、美国及加拿大（未满13岁）、欧洲（未满13岁~16岁）、巴西（未满18岁）等各国家依据规定被视为儿童的用户（以下称作「儿童用户」）有意收集个人信息或要求个人信息，或将其作为发送关心广告的对象，或有意允许这些用户使用本公司的服务。（但如果是13岁~18岁的英国用户，可经法定代理人同意使用本公司的服务。）

- 儿童用户无法向我公司传送个人信息，如已经收集了相关用户的个人信息，我们也将尽快删除相应数据。 

- 如果您是儿童用户，请不要向我公司发送包括姓名、地址、电话号码或电子邮件地址在内的所有个人信息。 如果您认为本公司已保留了从这些用户处收集到的信息，请立即通知我们。

 

2） 游戏服务

- 本公司会根据每个地区所允许的游戏使用阶级来限制使用游戏服务的年龄。

  

 

10. 如何联系 Pearl Abyss？

如果您对个人信息保护有任何疑问，或需要解决与个人信息相关的问题，请通过官方网站客服中心与我们联系，我们将尽快回复您。此外，如果用户在使用我公司服务过程中对个人信息保护产生任何不满，也可通过个人信息保护负责人和相关部门的联系方式进行投诉。 我们承诺对用户的投诉做出及时而充分的回应。

 

1） 韩国的个人信息侵权投诉和咨询机构

居住在韩国的用户如需要进行其他个人信息侵权投诉和咨询，可联系下方机构：

- 个人信息侵权举报中心（privacy.kisa.or.kr / 不加区号 118）

- 最高检察厅网络调查科（spo.go.kr / 不加区号 1301）

- 警察厅网络安全局（ecrm.police.go.kr / 不加区号 182）

- 个人信息纠纷调解委员会（kopico.go.kr / 不加区号 1833-6972）

 

2） 欧洲个人信息保护负责人及代理人联系信息

居住在欧洲的用户也可通过下方联系方式咨询个人信息问题：

 

个人信息保护负责人：Pearl Abyss Corp.

地址：24, Simin-daero 327beon-gil, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do, 14055, Republic of Korea

联系方式：dpo@pearlabyss.com

 

欧洲个人信息保护负责人及代理人联系信息

VeraSafe has been appointed as PEARL ABYSS H.K. LIMITED's representative in the European Union for data protection matters, pursuant to Article 27 of the General Data Protection Regulation of the European Union.

 

VeraSafe can be contacted in addition to dpo@pearlabyss.com, only on matters related to the processing of personal data. To make such an inquiry, please contact VeraSafe using this contact form：https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27-representative   

 

Alternatively, VeraSafe can be contacted at：

VeraSafe Czech Republic s.r.o

Klimentská 46

Prague 1, 11002

Czech Republic

 

 

11. 关于转移韩国用户的个人信息至境外的事项。

本公司为了提供顺畅且安全的服务，会将个人信息转移（保管）至境外 。

 

1） 转移（保管）至境外的个人信息项目

① 使用官方网页服务时（子女保护服务、付费结帐服务、用户咨询等内容）

- 法定代理人信息（姓名、出生日期、电子邮件地址）

- 结帐付费信息

- 咨询客服中心信息

※ 用户信息（姓名、出生日期、电子邮件地址、手机号码、地区信息、CI）会储存在韩国IDC，不会移转（保管）到国外。

 

② 在影子战场北美、欧洲/俄罗斯服务器使用游戏服务时

- 关于游戏进行情况的数据

- 聊天记录、登录IP信息、PC信息（例：CPU 种类、RAM容量、显卡种类、显卡RAM等）

- 游戏数据及有关服务使用的数据，例如与服务内其他玩家间的互动等

 

③ 为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

- 关于游戏进行情况的数据

- 聊天记录、登录IP信息、PC信息（例：CPU 种类、RAM容量、显卡种类、显卡RAM等）

- 游戏数据及有关服务使用的数据，例如与服务内其他玩家间的互动等

 

2） 转移（保管个人信息的国家及地区）

① 美国

- 使用官方网页服务时（子女保护服务、付费结账服务、用户咨询）等内容

- 在影子战场北美服务器使用游戏服务时

 

② 荷兰

- 在影子战场欧洲/俄罗斯服务器使用游戏服务时

 

③ 爱尔兰

- （与服务器无关）为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

 

3） 转移（保管）个人信息的目的及接受转移（保管）的人员

① 提供使用官方主页的环境

- Microsoft Azure（02-531-4500，国内代理商 韩国MS联系方式）

 

② 提供游戏服务

- 影子战场北美服务器: Microsoft Azure（02-531-4500，国内代理商 韩国MS联系方式）

- 影子战场欧洲/俄罗斯EU/RU服务器: Equinix（+1 833-544-2200）

 

③ 检测并阻断黑客入侵、恶意行为

- Epic Games S.a.r.l.（EasyAntiCheat）, www.easy.ac/contact

 

4） 何时以及如何转移个人信息

① 使用官方主页时通过网络传送

② 进行游戏时通过网络传送

 

5） 转移（保管）个人信息的期限

① 为了提供官方主页服务及游戏服务的转移（保管）

- 至注销会员为止

 

②为了检测并阻断黑客入侵、恶意行为的信息转移（保管）

- 黑客入侵、恶意行为未被检测的情况：最多5日

- 疑似为黑客入侵、恶意行为的情况：最多3个月

- 确定为黑客入侵、恶意行为的情况：至合同终止

 

用户可随时联系客服中心要求中止将个人信息传送至境外，但如按照用户要求未向境外传送信息，用户使用服务时可能会受到限制。

 

本《个人信息保护指引》不适用于在本公司提供的服务所链接的其他公司网站中收集个人信息的行为，访问相关网站时，请确认相应网站的《个人信息处理方针》。

 

 

附则

本《个人信息处理方针》自 2022 年 05 月 25 日起适用。