Crear cuenta de Pearl Abyss

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Te recomendamos jugar en las siguientes regiones de Black Desert para la región de residencia que has escogido.

Propósito

① Estos Términos del Servicio tienen por objeto establecer las reglas básicas entre los miembros y Pearl Abyss Corp. y sus empresas filiales y asociadas (en adelante denominado «Pearl Abyss» o «la compañía») con relación al uso de los servicios que proporciona la compañía (que incluye los servicios del sitio web y cuenta de Pearl Abyss y en adelante denominados «los servicios»).

     

Especificación y modificación de los Términos del Servicio

① La compañía puede modificar estos Términos del Servicio siempre y cuando esto no viole las leyes y regulaciones aplicables.

② En caso de que la compañía modifique los Términos, deberá publicar el contenido de la versión modificada de los Términos y especificar la fecha de efectos de la modificación y las razones de la modificación a través de un aviso sobre la enmienda con al menos 7 días de anticipación a la implementación de la modificación en la página de inicio o en una página diferente. Sin embargo, en el caso de que la modificación pueda tener un efecto adverso sobre los miembros o sea un cambio importante, la compañía la notificará a sus miembros con al menos 30 días de anticipación por medio de un correo electrónico donde se describirá los motivos de la modificación y la fecha de efectos de la enmienda. En caso de que no se puede localizar a los miembros, se podrá reemplazar por un aviso en el sitio web.

③ Si la compañía modifica los Términos, se verificará la aceptación de los miembros respecto a los términos modificados después de anunciar dichos cambios. Si la compañía avisa de la modificación de los Términos e indica que, si los miembros no manifiestan su rechazo, ello constituirá su aceptación, entonces, si los miembros no expresan su aceptación o rechazo antes de la fecha en que los Términos modificados entren en vigor, se podrá considerar que se han aceptado dichos Términos.

④ Si los miembros no están de acuerdo con los Términos del Servicio modificados, la compañía o los miembros pueden cancelar el Acuerdo de servicio.

   

Otras normas

① La compañía puede tener otros Términos del Servicio y Política Operativa para los servicios, y si contraviniesen estos Términos del Servicio del sitio web, prevalecerán dichos Términos del Servicio y Política operativa.

② Cualquier asunto que no esté indicado expresamente en estos Términos del Servicio se regirá por las leyes y regulaciones aplicables.

   

Política de contenido de pago

Los detalles del servicio del contenido de pago estarán sujeto a los Términos del Servicio de cada juego.

  

Registro del servicio y proceso

① Un individuo que tenga la intención de utilizar el servicio del sitio web proporcionado por la compañía deberá aceptar los Términos y solicitar el uso de acuerdo con el método proporcionado en el sitio web.

② Los miembros deberán proporcionar toda la información requerida por la compañía al solicitar el registro.

③ Los miembros deberán facilitar datos veraces al completar el formulario de solicitud. En el caso de que los miembros registren una identificación falsa, o se use indebidamente el nombre de otra persona, no podrán reclamar los derechos de miembros bajo estos Términos, y la compañía puede cancelar o rescindir el acuerdo de servicio.

④ Si un menor de edad de conformidad con las leyes de su país solicita el uso de los servicios, se considerará que se ha obtenido el consentimiento del representante legal. El menor de edad deberá leer estos Términos junto al representante legal y este último deberá estar familiarizado con el contenido. De esta forma, el representante legal será responsable del uso que el menor haga de los servicios.

⑤ La compañía no se hará responsable de los problemas ocurridos si un menor se ha hecho pasar por mayor de edad.

  

Aprobación de solicitud de uso y restricciones

① La compañía aprueba la solicitud de uso si el miembro se registra proporcionando datos veraces y exactos para los requisitos solicitados por parte de la compañía, a menos que tenga motivos razonables para no aceptarla.

② La compañía puede denegar la solicitud de uso o cancelar su aprobación aún después de haberla aprobado en cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando viole el artículo «Registro del servicio y proceso» de los presentes Términos al solicitar el uso;

2. Cuando solicite el uso con el propósito de cometer actos ilícitos prohibidos por las leyes pertinentes;

3. Cuando los menores de edad no obtengan el consentimiento previo de sus representantes legales o no se pueda confirmar que hayan obtenido su consentimiento;

4. Cuando ocurra un uso indebido o se produzca un error en el sistema de pagos del servicio;

5. Cuando un miembro cuyo acuerdo de uso se haya cancelado de acuerdo con los Términos del Servicio de cada juego solicite el uso;

6. Cuando sea difícil aprobar la solicitud de uso por otras razones similares a los incisos anteriores.

③ La compañía puede aplazar la aprobación hasta que se resuelva la situación correspondiente a cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando las instalaciones de la compañía sean insuficientes o sufra un fallo técnico;

2. Cuando se produzcan errores en los servicios;

3. Cuando sea difícil aprobar la solicitud de uso por otras razones similares a los incisos anteriores.

  

Nombre de los miembros y Contraseña

① La compañía otorga una cuenta a sus miembros con una combinación de letras, números o caracteres especiales seleccionados por los miembros para su conveniencia, como para la protección de datos personales de los miembros y el uso de Guía de Juego.

② Con base en la información de la cuenta, la compañía administra a los miembros y brinda todos los servicios disponibles.

③ Los miembros deberán extremar las precauciones al gestionar la información de su cuenta bajo su exclusiva responsabilidad. Los miembros se harán responsables de todos los daños y perjuicios que ocasione la negligencia en el control de sus cuentas o la transferencia de sus derechos a utilizar sus cuentas a un tercero.

④ Los miembros serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña. Los miembros tienen la posibilidad de cambiar su contraseña por motivos de seguridad, entre otros. Sin embargo, en el caso de que se lo solicite la compañía, los miembros deben verificar o presentar el documento de identificación solicitado a la compañía.

⑤ Los miembros deben cambiar su contraseña periódicamente. La compañía puede solicitarle que cambie su contraseña por motivos de seguridad, como para proteger la información de la cuenta o para asuntos urgentes. En este caso, los miembros deben cambiar la contraseña de su cuenta en la primera conexión a partir del día que se lo haya solicitado la compañía.

⑥ Los miembros deberán notificar a la compañía sobre cualquier cambio en la información de la cuenta mediante la modificación en línea o correo electrónico, entre otros medios. La compañía no se hará responsable de ningún daño o perjuicio que ocasione la información incorrecta sobre la cual la compañía no fue informada.

⑦ Los miembros no pueden solicitar cambios de la cuenta aprobada durante su uso del servicio del sitio web. Sin embargo, deberán tomar las medidas necesarias cuando la compañía le solicite que cambie su cuenta en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Cuando la compañía quiera brindar más servicios de manera eficiente a sus miembros;

2. Cuando se necesite la integración con otros servicios para la operación y/o políticas del servicio de la compañía;

3. Cuando se necesite cambiar la cuenta de acuerdo con las leyes o políticas corporativas aplicables.

⑧ Cuando los miembros deban proporcionar información a la compañía de acuerdo con estos Términos, deberán proporcionar información veraz, y no será protegido de los daños y perjuicios causados por el ofrecimiento de información falsa.

  

Protección y manejo de datos personales

① La compañía se compromete a proteger los datos personales de los miembros, incluyendo la información de cuenta. Protegerá y utilizará los datos personales de los miembros según los estándares establecidos por las leyes aplicables y la Política de Privacidad de la compañía.

② Excepto los servicios individuales que forman parte de los servicios, no se aplica la Política de Privacidad de la compañía para los servicios de enlace en el sitio web proporcionados por terceros.

③ La compañía no se hará responsable de ningún daño y perjuicio que ocasione la filtración de información, incluyendo la información de la cuenta de los miembros, causada por la negligencia de estos.

   

Rescisión del acuerdo

① Los miembros pueden solicitar cancelar el acuerdo de uso del servicio en cualquier momento siguiendo el procedimiento de cierre de cuenta proporcionado por la compañía (en adelante denominado «el cierre de cuenta»).

② Cuando el miembro solicite el cierre de cuenta, la compañía puede proceder a la identificación del miembro. Si el miembro está identificado, la compañía tomará medidas de acuerdo con la solicitud del miembro y las leyes y regulaciones pertinentes.

③ Cuando el miembro cancele el acuerdo de uso, la compañía eliminará los datos personales del miembro, salvo que los conserve de acuerdo con la Política de Privacidad y leyes pertinentes.

④ La compañía puede prohibir que el miembro vuelva a registrarse por un periodo determinado a partir de la fecha de cierre cuando la compañía lo considere necesario.

⑤ Cuando se cancele el acuerdo entre la compañía y el miembro, también se cancela el acuerdo de uso de los servicios del juego proporcionados por la compañía. En ese caso, el usuario se hará responsable de cualquier inconveniencia como la suspensión del uso de los servicios del juego e imposibilidad de usar, reembolsar y recuperar el resto de los bienes y datos del juego que permanecen en la cuenta.

   

Terminación y desactivación de cuenta

① La compañía hace todo lo posible para brindar un servicio estable, sin embargo, podrá interrumpir la prestación de todos o algunos de los servicios por razones operativas sustanciales, como inspección de mantenimiento, reemplazo o falla de las instalaciones de comunicaciones, tales como ordenadores y servidores, e interrupciones de la comunicación.

② Por otro lado, la compañía puede modificar, cambiar o cancelar todos o algunos de sus servicios cuando tenga una necesidad sustancial para administrar y mejorar los servicios. No se realizará ninguna compensación por separado si todos o algunos de los servicios gratuitos se modifican, cambian o cancelan.

③ En el caso de que sea predecible, se avisará de antemano en el sitio web. Cuando sea impredecible o esté fuera del control de la compañía, se pueden suspender los servicios inmediatamente sin previo aviso.

   

Uso del servicio del sitio web

① Se denominan publicaciones los textos, documentos, imágenes, voces, videos o cualquier combinación de estos, publicados en los servicios. Escribir publicaciones solo está disponible para los miembros que hayan creado una cuenta, aceptando estos Términos del Servicio.

② El servicio del sitio web proporcionado a los miembros les permite publicar y compartir información, ideas y comentarios sobre varios temas.

   

Gestión de publicaciones

① Los miembros deberán publicar bajo su propia responsabilidad, y asumir toda la responsabilidad civil y penal por infringir los derechos intelectuales de terceros.

② La compañía valora las publicaciones de los miembros y hará todo lo posible para proteger sus publicaciones de alteraciones, daños o eliminación. Sin embargo, la compañía puede eliminar, transferir o negarse a registrar publicaciones o comentarios que pertenezcan a cualquiera de las categorías en la «Tabla de publicaciones prohibidas y restringidas», y puede aplicar varias medidas simultáneamente. La compañía no tomará medidas por separado para publicaciones y comentarios eliminados por violar estos Términos.

Tabla de publicaciones prohibidas y restringidas

1ª

Eliminar publicación/comentario

-

2ª

Eliminar publicación/comentario

Prohibir publicar (1 día)

3ª

Eliminar publicación/comentario

Prohibir publicar (7 días)

4ª

Eliminar publicación/comentario

Prohibir publicar (15 días)

5ª

Eliminar publicación/comentario

Prohibir publicar (30 días)

Las acciones de «registrar publicaciones prohibidas y restringidas» incluyen los siguientes casos:

1. Registrar las siguientes publicaciones
- Publicaciones que puedan ser malinterpretadas o confusas por estar escrito como si fueran publicadas por el Operador o la compañía;
- Publicaciones que contengan lenguaje ofensivo, soez o inapropiado;
- Publicaciones que contengan todo tipo de palabras ofensivas, difamatorias o que sea sexualmente ofensiva para los miembros;
- Publicaciones de carácter discriminatorio, que pretendan atacar a personas o grupos debido a su país de origen, grupo étnico, región procedente, religión, raza, sexo o discapacidad;
- Publicaciones que supongan una violación del orden público, la moral o las costumbres;
- Publicaciones obscenas o provocativas;
- Publicaciones que vulneren el derecho al honor, derecho a la imagen y datos personales de un tercero;
- Publicaciones con fines de vender la cuenta u objetos por efectivo, bienes u otros beneficios económicos;
- Publicaciones con fines de ventas, marketing y publicidad de determinados productos u objetos;
- Publicaciones que contengan el registro o la divulgación ilícita de obras sin la autorización del autor y las actividades que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual y derecho a la imagen;
- Publicaciones que contengan otros contenidos restringidos en los Términos del Servicio y la Política Operativa de cada juego;
- Publicaciones distintas del propósito o la naturaleza de cada contenido;

- Publicaciones y comentarios con fines de cometer actos delictivos.

2. Interrumpir la administración de los foros
- Registrar una gran cantidad de publicaciones en un corto periodo de tiempo;
- Publicar la misma publicación repetidamente.

※ Si se infringe repetidamente el mismo tipo de norma superando el límite permitido, se podrá aplicar la sanción correspondiente a la última infracción, e incluso podría llevar a una suspensión permanente del uso de las publicaciones.

※ Dependiendo de la gravedad del contenido inapropiado detectado, se podría imponer una suspensión permanente del uso de las publicaciones de manera inmediata, sin importar cuántas infracciones se hayan acumulado.

※ Al publicar información que contenga datos personales de otros (como nombre completo, direcciones, teléfono, correo electrónico, etc.) o promociones de sitios web ilegales (como sitios de apuestas, para adultos, sitios dañinos, etc.), se podría imponer una suspensión permanente del uso de las publicaciones de forma inmediata.

③ Cualquier persona cuyos intereses legales se ven infringidos a causa de una publicación, puede solicitar la suspensión o eliminación de la publicación, de acuerdo con las leyes y procedimientos aplicables establecidos por el servicio de Atención al Cliente. La compañía tomará las medidas necesarias de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

  

Política de nombres

① Los miembros no podrán usar en el sitio web de cada juego nombres que tengan alguna de las siguientes características:

1. Que se hagan pasar por un operador, un empleado u otras personas relacionadas con la compañía;

2. Que sean o contengan lenguaje ofensivo o soez;

3. Que sean ofensivos, difamatorios o que sean sexualmente ofensivos para los miembros;

4. Que menosprecien, ridiculicen o critiquen a un país, etnia, región, política, persona, religión, raza, género o discapacidad;

5. Que supongan una violación del orden público, la moral o las costumbres;

6. Que sean obscenos o provocativos;

7. Que vulneren el derecho al honor, derecho a la imagen y datos personales de un tercero;

8. Que hayan sido creados con la intención de vender la cuenta u objetos por efectivo, bienes u otros beneficios económicos;

9. Que hayan sido creados con la intención de resultar confusos al leerlos o de ser difíciles de rastrear;

10. Que hayan sido creados para las ventas, marketing y publicidad de determinados productos u objetos;

11. Que tengan una ortografía alternativa para evitar las restricciones arriba establecidas;

12. Que tenga palabras parcialmente cambiadas o combinación de otros caracteres para evitar las restricciones arriba establecidas.

② La violación de cualquiera de las reglas indicadas anteriormente puede resultar en el cambio o eliminación del nombre sin previo aviso. En caso de que la infracción sea grave o se repita, la compañía tomará las medidas necesarias de acuerdo con los Términos del Servicio y la Política Operativa correspondientes de cada juego.

③ En caso de que el nombre haya sido cambiado temporalmente por ser inapropiado, la compañía no toma medidas especiales para el nombre cambiado.

  

Notificación sobre la restricción de uso y solicitud de objeciones

① La compañía puede restringir el uso de los servicios o cancelar el acuerdo de uso del servicio del miembro que viole estos Términos según la gravedad de la violación.

② Cuando la compañía tome medidas para restringir el uso, le informará al miembro sobre los motivos, tipo, y periodo de suspensión. Además, le avisará sobre los métodos de objeción, entre los que se encuentran por correo electrónico y correo del juego, mediante una ventana emergente en la pantalla de inicio del juego u otros métodos similares, o los publicará en el sitio web.

③ El miembro puede objetar la restricción mediante la Atención al Cliente del sitio web dentro de los 15 días a partir de recibir la notificación. Cuando se determine que la objeción del miembro es razonable, la compañía eliminará la restricción sobre el miembro de inmediato.

④ El miembro se hace responsable de la gestión de la información de su cuenta, y no debe utilizar la cuenta de terceros ni permitir que terceros utilicen su cuenta. En caso de que el miembro viole estos Términos mientras comparte su cuenta, se le aplicarán restricciones al miembro y a su cuenta.

  

Marca registrada y Derechos de autor

① La compañía posee todo el contenido del juego y otros derechos de propiedad intelectual. Esto incluye (pero no limitado a) textos, datos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio, clips y enlaces de video, y todos los materiales e información del sitio web son utilizados bajo la posesión, control, licencia, y autorización de la compañía, y están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.

② El contenido del servicio del sitio web es para uso personal y no comercial. Los miembros no podrán copiar, reproducir, republicar, modificar, subir, publicar, transmitir o distribuir el contenido en modo alguno, incluyendo en medios electrónicos como el correo electrónico, sin la previa autorización por escrito de la compañía.

③ Los miembros solo pueden utilizar, descargar o guardar el contenido del sitio web para uso personal y no comercial.

      

Indemnización

① En el caso de que los miembros sufran daños y perjuicios por un error grave o negligencia intencional de la compañía, la compañía asumirá la responsabilidad de indemnizarlos.

② En el caso de que la compañía incurriera en daños o perjuicios causados por la violación de estos Términos por parte de los miembros, estos asumirán la responsabilidad de indemnizar a la compañía por dichos daños y perjuicios.

   

Aviso a los miembros

① La compañía podrá utilizar el correo electrónico y/o mensaje de texto, entre otros, para avisar a los miembros.

② Para la notificación a todos los miembros, la compañía podrá publicar un aviso en el sitio web de la compañía, en la página de inicio del sitio web de cada juego, o en la ventana emergente durante al menos 7 días.

   

Manejo de quejas, reclamos y disputas

① La compañía publicará una guía del servicio en el sitio web que explicará cómo presentar los reclamos y comentarios de los miembros para su conveniencia. La compañía contará con un equipo exclusivo para tratar con las quejas o comentarios de los miembros.

② En el caso de que los comentarios o reclamos presentados por los miembros sean reconocidos justos objetivamente, la compañía las tratará de inmediato dentro de un periodo razonable. Sin embargo, en el caso de un procesamiento prolongado, los miembros deben ser notificados de las razones y el tiempo requerido a través del servicio de juego o de acuerdo con el artículo [Aviso a los miembros] de estos Términos del Servicio.

③ En el caso de que surja una disputa entre la compañía y los miembros, y esta sea manejada por un tercer organismo de arbitraje, la compañía demostrará fielmente las medidas tomadas sobre los miembros, incluyendo las restricciones del uso, y podrá seguir la mediación del tercer organismo de arbitraje.

   

Jurisdicción y la ley aplicable

① Estos Términos y acuerdo de uso del servicio se reglan y se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Corea.

② Incluso en el caso de que se determine no tener efecto parte del contenido de estos Términos, de acuerdo con las leyes sobre la protección de los consumidores y otras leyes vigentes aplicables, el resto de contenido que no sea el caso permanecerá vigente.

③ Para todas las disputas a causa de, o relacionadas con estos Términos o acuerdo de uso del servicio, el tribunal competente será el indicado por las leyes y regulaciones pertinentes.

  

Artículo adicional

Estos Términos entran en vigor a partir del 30 de abril de 2025.

 

1. ¿Qué información recopila Pearl Abyss?

2. ¿Por qué Pearl Abyss recopila información?

3. ¿Con qué servicio de terceros comparte su información Pearl Abyss?

4. ¿Por cuánto tiempo Pearl Abyss retiene y cuándo elimina la información?

5. ¿Cómo transfiere Pearl Abyss la información al extranjero?

6. ¿Cómo se protege la información?

7. ¿Qué tipo de información se recopila de manera automática?

8. ¿Cuáles son los derechos y las opciones del usuario y del representante legal sobre su información personal?

9. ¿Hay límite de edad para poder usar los Servicios?

10. ¿Cómo puede contactarnos?

 

Pearl Abyss y sus empresas filiales y asociadas (en lo sucesivo «Pearl Abyss» o «Compañía») proporcionan juegos para PC, consolas, dispositivos móviles y otros servicios relacionados, incluidos los servicios del sitio web («Servicios»). Pearl Abyss almacena, procesa y comparte información personal en ciertas circunstancias para proporcionarle dichos Servicios. Sin embargo, la seguridad de su información personal es una prioridad para nosotros y se tomarán amplias medidas para protegerla.

 

A través de esta Política de Privacidad, Pearl Abyss le informa del propósito y cómo se utiliza su información personal, y de las medidas que la Compañía toma para protegerla.

 

Esta política está sujeta a cambios de acuerdo con posibles modificaciones en la legislación nacional o en las políticas internas de la Compañía. La Compañía se esfuerza continuamente por cumplir con todas las leyes y regulaciones subordinadas. En caso de que se produzcan modificaciones en la política, le informaremos a través de nuestro sitio web oficial para que pueda consultarlas con facilidad. Dicha política está disponible en varios idiomas. Por ello, le recomendamos que revise la Política de Privacidad correspondiente al idioma de la región en la que juega.

 

 

1. ¿Qué información recopila Pearl Abyss?

La Compañía recopila su información personal en los siguientes casos: creación de una cuenta, a través de información generada de forma automática durante el uso de cualquiera de nuestros Servicios, al editar su información personal, en las llamadas, faxes o mediante el uso del Servicio de Atención al Cliente, la participación en los eventos, a través de nuestros socios, entre otros.

 

1) La información que usted nos proporciona

① La información proporcionada durante la creación de la cuenta de Pearl Abyss.

- Dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, región, fecha de nacimiento, credencial de inicio de sesión de redes sociales

 

* Los usuarios de entre 13 y 18 años residentes en el Reino Unido, el Territorio Británico del Océano Índico o las Islas Vírgenes Británicas, solo podrán utilizar nuestros Servicios con el consentimiento de su representante legal. Por otro lado, no recopilamos datos personales de menores de edad según la normativa de cada país: en Estados Unidos y Canadá, menores de 13 años; en Europa, menores de 16 años conforme al RGPD (o la edad inferior que establezca cada Estado miembro); y en Brasil, menores de 18 años.

 

② La información recopilada durante la creación de la cuenta de Steam.

- Credencial de inicio de sesión de redes sociales, Dirección de correo electrónico, nombre, región, fecha de nacimiento

 

③ La información recopilada para obtener el consentimiento del representante legal.

- Dirección de correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento del representante legal

 

④ La información recopilada al usar cualquiera de los siguientes servicios adicionales.

- Mi página: nombre de usuario, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico (principal y/o secundaria), credencial de inicio de sesión de redes sociales 

- Pagos: información necesaria para utilizar el método de pago

- Atención al Cliente: dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, dirección, información creada automáticamente, información del dispositivo, otros datos necesarios durante la consulta

- Eventos y promociones: nombre, número de teléfono móvil, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y datos adicionales necesarios para los eventos y promociones

- Envío de premios: nombre, dirección, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico

- Solicitud de reserva anticipada e informaciones relacionadas: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil

- Envío de avisos y notificaciones: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil

- Declaración y procesamiento de impuestos: número de referencia e información requerida para la declaración de impuestos en cada país

- Devoluciones: información bancaria

 

2) Datos creados durante el uso de nuestros Servicios

La Compañía recopila los siguientes datos que se crean mientras utiliza nuestros Servicios.

- IP, historial de uso de Servicios web, información del juego, historial de uso inadecuado, historial de pagos, cookies

- Información del dispositivo (Dirección de MAC y número de serie de HDD)

- Al usar la aplicación de Black Desert+: información del dispositivo móvil (nombre del modelo, información del sistema operativo, ID de publicidad, etc.)

 

 

2. ¿Por qué Pearl Abyss recopila información?

La Compañía recopila información por las siguientes razones.

 

1) Procesamos los datos necesarios para ofrecer Servicios.

La Compañía recopila información para ofrecerle los Servicios en nuestra relación contractual.

- Para permitirle crear una Cuenta y proporcionarle Servicios;

- Para operar nuestros Servicios;

- Para proporcionar los productos y Servicios;

- Para enviar información sobre los Servicios;

- Para realizar las transacciones correctamente por la compra y el uso de los servicios de pago;

- Para observar las leyes relacionadas.

 

2) La Compañía recopila información para ofrecer los Servicios adecuados.

La Compañía recopila y procesa los datos necesarios para alcanzar los siguientes propósitos, con el fin de ofrecer un Servicio más adaptado a sus necesidades:

- Para mejorar los Servicios prestados por la Compañía;

- Para actualizar y mejorar perfiles de jugadores;

- Para configurar y administrar la Cuenta que registra;

- Para proporcionar actualizaciones;

- Para mantener sus ajustes personales y proporcionarle los contenidos;

- Para proporcionar apoyo a sus comentarios y consultas;

- Para enviar mensajes notificándole de las modificaciones de las políticas, errores del Servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y otra información relacionada con los Servicios;

- Para crear eventos y programas de promoción para clientes;

- Para enviar premios de evento o promoción para clientes.

 

3) La Compañía procesa datos relevantes para ofrecer Servicios seguros y justos.

La Compañía recopila y procesa los datos necesarios para alcanzar los siguientes propósitos, con el fin de ofrecer un Servicio más seguro y justo:

- Para restringir y evitar el acceso a los usuarios con un comportamiento inadecuado y su uso ilegal del Servicio;

- Para ofrecer un Servicio que proteja la información del usuario;

- Para permitir una experiencia de juego de calidad en múltiples dispositivos;

- Para encontrar fallos, errores, y proporcionar soluciones;

- Para analizar datos con el fin de responder a conflictos.

 

4) La Compañía procesa datos pertinentes para enviar anuncios personalizados e información publicitaria.

- Para entender el contenido en línea al que acceden los usuarios mediante el rastreo de su comportamiento y uso de los Servicios;

- Para ofrecer publicidad personalizada, estrategias de marketing individualizadas y proposiciones de publicidad;

- Para ofrecer un Servicio de juego personalizado, incluyendo la provisión de contenido y funciones que se adapten mejor a los intereses de los usuarios.

 

5) La Compañía analiza y clasifica todos los datos recopilados elaborándolos en un formato que no permita identificar a los usuarios.

 

 

3. ¿Con qué servicio de terceros comparte su información Pearl Abyss?

La Compañía comparte su información con terceros si el usuario ha dado su consentimiento previo, si así lo exija la ley, o si es necesario para la prestación del Servicio. En este caso, la Compañía comparte la información personal con terceros mediante los procedimientos legales requeridos.

 

1) En caso de tener consentimiento previo del usuario

Antes de recopilar y compartir su información con terceros, le notificaremos a quién, qué y por qué motivo proporcionamos esa información, y solo la ofreceremos si contamos con su consentimiento explícito.

 

2) En caso de ser necesario para la prestación del Servicio

2-1) Otros usuarios y público

- Cualquier publicación que haga en la página web oficial será pública y podrá ser vista por otros usuarios y el público.

- Asimismo, los mensajes que escriba en el chat del juego podrán ser vistos por otros usuarios.

- En caso de detectarse una infracción a los Términos del Servicio o a las Políticas Operativas, o si se trate de un participante o ganador de un evento, se hará pública su información, como el nombre de familia, personaje y hermandad, ya sea en las páginas internas del juego, en la página web oficial o en las notificaciones de la comunidad oficial.

 

2-2) Socio comercial

- Para prestar los Servicios, la Compañía puede compartir información personal con socios comerciales y proveedores, tal como se indica a continuación:

- Agencia de pagos: para garantizar un pago fluido y la correcta recepción de los resultados del proceso.

- Proveedor de plataforma en la nube: para el uso de almacenamiento y procesamiento de datos necesarios.

- Agencia de eventos: para gestionar entradas y organizar eventos tanto en línea como fuera de línea.

- Agencia de marketing: para ofrecer Servicios adaptados a los intereses personalizados.

- Otros socios comerciales: para la detección y el bloqueo de conductas fraudulentas, la atención a consultas de los usuarios y, en general, para la prestación de otros servicios relacionados con el juego.

 

3) En caso de ser necesario para cumplir con la legislación correspondiente

3-1) Autoridades y Agencia de Investigación

- La Compañía puede compartir su información con terceros y autoridades siguiendo los procedimientos legales establecidos para cumplir con la legislación correspondiente y proteger la seguridad y propiedades de la Compañía, los empleados de la Compañía y a usted.

- La Compañía puede compartir su información, siguiendo los procedimientos legales establecidos, si así lo requiere la ley o es sometida a investigación.

 

 

4. ¿Por cuánto tiempo Pearl Abyss retiene y cuándo elimina la información?

1) Período de almacenamiento y eliminación de la información personal

Pearl Abyss conservará su información solo hasta que cierre su Cuenta de usuario, y procederá a eliminarla sin demora una vez finalizado su uso (cierre de su Cuenta de usuario, finalización del período de almacenamiento especificado en eventos concretos, entre otros). No obstante, en los siguientes casos, sus datos personales serán almacenados y eliminados una vez transcurrido el período de almacenamiento correspondiente:


① Almacenamiento conforme a otras políticas (eliminación) de la Compañía

- Para minimizar los daños derivados de la suplantación de identidad, como la baja no deseada de la cuenta o el uso fraudulento de pagos, su solicitud de baja será conservada durante 15 días.

- Se conservarán los registros de sanciones con el fin de prevenir el uso indebido y el acceso no autorizado por parte de usuarios que hayan mostrado comportamientos inadecuados.

- Se conservarán los identificadores de inicio de sesión social de Steam, así como la información relativa a la entrega de objetos de contenido descargable, para prevenir la entrega duplicada de objetos al efectuar nuevas suscripciones.


② Almacenamiento conforme a la legislación aplicable

- En caso de que las legislaciones de cada país requieran conservar la información personal.

 

③ Información del representante legal

- Cuando el usuario solicite el cierre de su cuenta en el sitio web o alcance la mayoría de edad, la información de su representante legal será eliminada de inmediato.

 

2) Método de eliminación de la información personal

La Compañía destruirá los datos personales impresos en papel (como documentos impresos o escritos) mediante trituración o incineración, y eliminará de forma permanente la información en formato electrónico utilizando métodos que imposibiliten su recuperación.

 

 

5. ¿Cómo transfiere Pearl Abyss la información al extranjero?

Los datos del usuario podrán ser tratados por Pearl Abyss, así como por sus empresas filiales y asociadas ubicadas en cualquier parte del mundo. Asimismo, dichos datos podrán ser transferidos o almacenados en regiones de servicios en la nube o centros de datos (IDC) utilizados por la Compañía.

 

El usuario puede ponerse en contacto en cualquier momento con el Servicio de Atención al Cliente o con el Responsable de Protección de Datos y solicitar que se deje de transferir su información personal. Sin embargo, si esto se lleva a cabo, es posible que el uso del juego y del sitio web se vea limitado.

 

* Información para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo

- Para proteger los datos personales de los usuarios residentes en en el Espacio Económico Europeo (EEE), la Compañía adopta las medidas de seguridad adecuadas. Por favor, consulte el apartado «6. Cómo protege Pearl Abyss los datos personales?» para conocer detalles sobre cómo se protegerá su información.

- Corea del Sur y la UE han adoptado una decisión de adecuación en materia de protección de datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para la transferencia de datos personales a Corea del Sur. Gracias a esta decisión, los datos personales pueden transferirse de forma segura desde la UE a Corea del Sur sin necesidad de certificaciones o medidas adicionales.

- La Ley de protección de datos personales de la Corea del Sur garantiza un nivel de protección de datos personales equivalente al RGPD de la UE.
- Cuando se transfiere su información a socios y proveedores de Servicios, la Compañía transfiere información conforme a las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea. Su información será transferida con la protección adecuada.

 

* Información para los usuarios residentes en Japón

- Países en los que se encuentran terceros: Estados Unidos, Corea del Sur.

- Información sobre la normativa de protección de datos personales en dichos países: Países miembros del sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR).

- Información sobre las medidas de protección de datos personales de dichos terceros: Los encargados a los que la Compañía confía el tratamiento de sus datos personales son MS Azure y AWS. Aplican las medidas de seguridad adecuadas y necesarias, y cumplen íntegramente con los ocho principios de las directrices de privacidad de la OCDE.



6. ¿Cómo se protege la información?

La Compañía utiliza la siguiente tecnología, administración y medidas físicas para evitar la pérdida, el robo, la violación, la alteración y la destrucción de datos.

1) Medidas técnicas

- La Compañía encripta la información cuando la almacena, incluyendo los datos personales no mencionados en las leyes relacionadas.

- Los archivos y las transferencias de datos que contienen información importante (incluida su información personal) están protegidos por cifrado, bloqueo de archivos o métodos de protección de este tipo.

- La Compañía tiene sistemas de respaldo para evitar que su información se pierda o se destruya. La Compañía utiliza programas antivirus, firewalls y otros dispositivos de seguridad para proteger su información.

- La Compañía aplica las medidas necesarias para garantizar la seguridad del sistema de base de datos creada para administrar la información personal.

 

2) Medidas administrativas

- La Compañía controla el derecho de acceso a su información al mínimo.

- La Compañía proporciona educación especial acerca de las responsabilidades sobre la protección de datos, entre otros aspectos, tanto los empleados que manejan la información como a la entidad depositaria.

- La Compañía tiene un departamento específicamente dedicado a salvaguardar la información personal, cuya responsabilidad es establecer y gestionar la Política de Privacidad. Además, la Compañía intenta hacer cumplir las regulaciones internas y rectificar los problemas tan pronto como se descubran.

 

3) Medidas físicas

- La empresa dispone de un espacio dedicado al sistema encargado de almacenar información personal. El acceso y las operaciones en este lugar se regulan rigurosamente mediante un protocolo de acceso preestablecido.

- Los documentos que contienen información personal, así como otros métodos de almacenamiento de información, se guardan en lugares seguros equipados con dispositivos de bloqueo.

 

 

7. ¿Qué tipo de información personal se recopila de manera automática?

La Compañía utiliza «cookies» para guardar y recuperar información del usuario de manera continua. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el sitio web oficial de la Compañía que se almacenan en su disco duro. Utilizamos las cookies para los siguientes fines:

1) ¿Qué son las cookies y por qué se utilizan?

Las cookies son archivos temporales que se crean al acceder a un sitio web y que se almacenan en el ordenador del usuario.

Utilizamos las cookies para registrar el idioma del usuario, la información de autenticación y otros datos, así como para guardar información sobre el entorno con el fin de ofrecer servicios personalizados y facilitar el uso del sitio web.

Además, las cookies se emplean para analizar las tendencias de uso del sitio, gestionar la web y recopilar información estadística general sobre el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web.

 

1. Cómo bloquear la recopilación de cookies en navegadores web de PC

- Chrome: Seleccione el icono «⁝» situado en la esquina superior derecha del navegador > Nueva ventana de incógnito (acceso directo: Ctrl+Mayús+N).

- Edge: Seleccione el icono «...» situado en la esquina superior derecha del navegador > Nueva ventana InPrivate (acceso directo: Ctrl+Mayús+N).

 

2. Cómo bloquear la recopilación de cookies en navegadores móviles

- Chrome: Seleccione el icono «⁝» situado en la esquina superior derecha del navegador móvil > Nueva pestaña de incógnito.

- Safari: Acceda a los ajustes de su dispositivo móvil > Safari > Avanzado > Bloquear todas las cookies.

- Internet Samsung: Seleccione el icono del gestor de pestañas en la parte inferior del navegador móvil > Activar modo secreto.

 

2) ¿Qué es el análisis de registros web?

La Compañía utiliza la herramienta de análisis de registros web Google Analytics para analizar sus preferencias e intereses en nuestro sitio web. Puede consultar cómo bloquear Google Analytics a continuación.

- Cómo bloquear Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

3) ¿Qué es la publicidad personalizada?

La Compañía analiza el comportamiento de uso del Servicio y los registros de acceso de los usuarios basándose en los identificadores publicitarios, con el fin de ofrecer publicidad personalizada. A continuación, se detallan los operadores de publicidad personalizada en línea que permiten a nuestra empresa procesar la información de comportamiento de los usuarios, así como los métodos de recopilación utilizados.

① Entidades de publicidad personalizada: Google, Meta (Facebook), X (Twitter)

② Método de recopilación de la información: Se recopila automáticamente cuando el usuario accede a dicho sitio web o usa la aplicación.

③ Cómo bloquear la recopilación de identificadores publicitarios:

- Android: [Ajustes] → [Google] → [Anuncios] → [Eliminar ID de publicidad]

- iOS: [Ajustes] → [Privacidad y seguridad] → [Seguimiento] → Desactivar [Permitir que las apps soliciten seguimiento]

 

 

8. ¿Cuáles son los derechos y las opciones del usuario sobre su información personal?

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento o retirar su consentimiento respecto a sus datos personales, y la empresa protegerá sus derechos.

En cualquier momento, el usuario puede consultar o modificar sus datos personales accediendo a «Mi página> Información de cuenta». Asimismo, puede eliminar su cuenta desde «Mi página> Cerrar cuenta». De este modo, toda la información creada y acumulada durante el uso del Servicio sobre el usuario será destruida.

El usuario puede solicitar la consulta, rectificación, eliminación, suspensión del tratamiento o la retirada del consentimiento de su información personal a través de la Atención al Cliente o del departamento encargado de la gestión de datos personales.

 

La Compañía podrá rechazar la solicitud de eliminación o suspensión del tratamiento de información personal en caso de que existan disposiciones legales específicas que así lo requieran.

 

1) Gestión de la información de los Residentes en el Espacio Económico Europeo

Los usuarios que acceden a los Servicios del Espacio Económico Europeo tienen los siguientes derechos adicionales relacionados con la información personal, pero su efectividad y procedimientos pueden determinarse de acuerdo con las leyes y regulaciones de los países individuales.

① El derecho a contactar con la autoridad supervisora

 

2) Gestión de la información de los Residentes en California

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los usuarios residentes en California pueden solicitar a Pearl Abyss la siguiente información.

① La información proporcionada a terceros con fines de marketing hasta los 12 meses anteriores al momento de la solicitud.

② La identidad de dichos terceros.

 

Sin embargo, la Compañía no la vende con fines explícitamente de marketing. En caso de hacerlo, la Compañía siempre requerirá el permiso del usuario. Para cualquier otro uso de su información personal con fines de marketing, consulte el apartado «2. 4) La Compañía procesa datos pertinentes para enviar anuncios personalizados e información publicitaria».

 

3) Control parental (para los Residentes en el Reino Unido)

La Compañía proporciona los siguientes servicios de control parental al Representante legal del usuario de menor de edad.

① Limitar el tiempo de juego

② Limitar las compras de productos de pago

 

Puede ejercer los derechos arriba mencionados en cualquier momento a través de los siguientes servicios:

- Atención al Cliente del sitio web oficial

- Responsable de Protección de Datos o el departamento relevante de Pearl Abyss (privacy@pearlabyss.com)

- Sitio web del servicio de control parental (https://parents.pearlabyss.com)

 

 

9. ¿Hay límite de edad para poder usar los Servicios?

1) Servicio de sitio web oficial

- La Compañía no recopila intencionalmente ni solicita información de identificación personal de usuarios estipulados como niños por cada país, menores de 13 años en EE. UU./Canadá; menores de 16 años conforme al RGPD, salvo que el Estado miembro haya establecido una edad inferior en la UE; o menores de 18 años en Brasil, en lo sucesivo «niño»), ni envía anuncios específicos. La Compañía no permite a sabiendas que los niños utilicen nuestros Servicios.  (Sin embargo, los usuarios del Reino Unido, el Territorio Británico del Océano Índico y las Islas Vírgenes Británicas de entre 13 y 17 años pueden utilizar los Servicios del sitio web oficial con el consentimiento del Representante legal.)

- Los niños no deben proporcionar su información personal a la Compañía. Si la Compañía ha recopilado información personal de un niño, eliminará los datos lo antes posible.

- Si es un niño, no nos proporcione ninguna información personal. Póngase en contacto con la Compañía si cree que hemos recopilado información personal de un niño.

* Si un usuario tailandés de entre 16 y 20 años acepta recibir publicidad comercial, se considerará que ha obtenido el consentimiento de su representante legal.

 

2) Servicio de juego

- La Compañía limita el acceso al juego por edad conforme a la clasificación de contenido de videojuegos de cada región.

 

 

10. ¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene alguna pregunta con relación a la protección de la información personal o tiene problemas relacionados con la información personal, envíe una consulta a través de la Atención al Cliente. La Compañía responderá a sus consultas lo antes posible.

Departamento a cargo de solucionar problemas con la información personal

Departamento: División de Seguridad de la Información

Correo electrónico: privacy@pearlabyss.com

 

Contacto del Representante y Responsable de Protección de Datos en Europa

Si reside en Europa y tiene cualquier consulta sobre su información personal, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos en Europa.

Responsable de Protección de Datos: Pearl Abyss Corp.

Dirección: 48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea

Correo electrónico: dpo@pearlabyss.com

 

Responsable de Protección de Datos y Representante en Europa.

VeraSafe ha sido nombrada representante de PEARL ABYSS H.K. LIMITED en la Unión Europea para asuntos de protección de datos, de acuerdo con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Si reside en una región del Espacio Económico Europeo, se puede contactar con VeraSafe, además de dpo@pearlabyss.com, solo en asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales. Para realizar una consulta de este tipo, póngase en contacto con VeraSafe utilizando este formulario: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative o mediante el teléfono: +420 228 881 031

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Artículo adicional

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 8 de agosto de 2025.

 

 

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